Versand
Welche Versandmethoden sind verfügbar?
Der Versand ist in der ganzen Schweiz kostenlos. Kleinere Teile werden verpackt und mit einem lokalen Spediteur zu Ihnen nach Hause geliefert. Größere Stücke liefern wir persönlich an Ihre Haustür und helfen Ihnen beim Aufbau bei Ihnen zu Hause.
Versenden Sie international?
Wir versenden gerne international und können sicherstellen, dass Ihre Möbel sicher ankommen. Für den internationalen Versand gelten Tarife. Teilen Sie uns mit, was Sie bestellen möchten, und wir erstellen Ihnen ein Angebot. Unsere 30-tägige Testversion zu Hause gilt nicht für den internationalen Versand.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Jede Bestellung wird auf Anfrage nach Ihren genauen Spezifikationen handgefertigt. Die Produktion von Bestellungen dauert etwa 3-4 Wochen. Sobald Ihr einzigartiges Möbelstück fertig ist, liefern wir es direkt zu Ihnen nach Hause.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa-Karte, Mastercard, Amex, Union Pay, Google Pay und Apple Pay.
Wählen Sie an der Kasse den Kartenanbieter aus, der Ihrer Kreditkarte entspricht.
Sind Zahlungen sicher?
Zu Ihrer Sicherheit werden Ihre Karteninformationen durch SSL-Technologie verschlüsselt. Dieser hohe Sicherheitsstandard macht das Einkaufen mit Karte auf der Stratum-Website sicher und schließt aus, dass Ihre Daten unter von Dritten eingesehen werden können.
Unser Checkout-Prozess verwendet 3DS-Authentifizierung (Verified by Visa, MasterCard SecureCode und American Express SafeKey). Diese Services schützen Ihr bestehendes Kartenkonto vor unbefugter Nutzung, wenn Sie bei uns einkaufen. Wenn Sie detailliertere Informationen benötigen oder ein Problem mit dem Authentifizierungsprozess haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenherausgeber. Leider haben wir keine Kontrolle über den Zahlungsauthentifizierungsprozess, sodass wir bei Authentifizierungsanfragen nicht behilflich sein können.
Bestellungen und Rücksendungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie für unsere Signature-Möbelstücke einfach Ihr Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb, um Ihre Bestellung abzuschließen. Senden Sie uns für individuelle Stücke eine Nachricht mit Ihrer einzigartigen Kreation und wir führen Sie durch den Prozess, um Ihre individuelle Kreation schnell zu bestätigen und mit dem Bau zu beginnen!
Was ist, wenn meine Möbel beschädigt ankommen?
Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist. In der Schweiz liefern wir Ihnen die meisten Produkte persönlich und versichern Ihnen, dass keine Schäden entstehen. Sie können einen Anspruch auf den Artikel geltend machen, indem Sie uns wie folgt kontaktieren:
Email: info@stratumbespoke.com
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie benötigen ein Konto, um von Ihnen erstellte benutzerdefinierte Designs aufzugeben, zu bestellen und zu speichern. Zur Einrichtung eines Kontos benötigen wir lediglich Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse und Ihre persönlichen Daten sind sicher.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Unter „Mein Konto“ in der Navigationsleiste können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung einsehen. Wir werden je nach Status Aktualisierungen vornehmen und einen Tracking-Code bereitstellen, sobald Ihre Artikel versandt wurden.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Ihnen Ihre Stratum-Möbel aus irgendeinem Grund nicht gefallen, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben. Ihre zurückgegebenen Artikel müssen in der unbeschädigten Originalverpackung und in gutem Zustand verpackt sein.
Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Absender:
Stratum Bespoke SARL
Rte du Bois-de-Bay 63
1242 Satigny
Schweiz.
Sobald Sie Ihre Artikel abgegeben haben, sollten Sie eine Rücksendequittung erhalten. Bewahren Sie dies bitte auf, da es Ihr Rückerstattungsbeleg ist. Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
