Tolle Idee!
Wir senden Ihnen das Design per E-Mail und Sie können jederzeit über Ihren Posteingang darauf zugreifen.
Speichern Sie so viele Designs, wie Sie möchten. Sie warten darauf, dass Sie darauf zurückgreifen, wenn Sie bereit sind.
Versand
Welche Versandmethoden sind verfügbar?
Kleinere Stücke werden verpackt und mit einem lokalen Spediteur zu Ihnen nach Hause geliefert. Größere Stücke in der Nähe unserer Werkstatt liefern wir oft persönlich an Ihre Tür und helfen Ihnen beim Aufbau bei Ihnen zu Hause.
Versenden Sie international?
Wir versenden gerne international und garantieren, dass Ihre Möbel sicher ankommen. Für internationalen Versand gelten zusätzliche Gebühren. Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit und wir erstellen Ihnen ein Angebot.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Jedes unserer Designs variiert in Größe und Gewicht, daher werden die Versandkosten individuell berechnet. Wenn Sie direkt auf unserer Website bezahlen, werden die Versandkosten separat in Rechnung gestellt, nachdem wir ein Angebot für Ihr spezielles Stück eingeholt haben.
Als allgemeine Richtlinie gilt:
– Kleinere Stücke, die innerhalb der Schweiz geliefert werden, kosten typischerweise zwischen CHF 200–500
– Grössere internationale Sendungen können CHF 1'000 übersteigen
Wir bestätigen die Versandkosten immer mit Ihnen, bevor wir fortfahren.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa-Karte, Mastercard, Amex, Union Pay, Google Pay und Apple Pay.
Wählen Sie an der Kasse den Kartenanbieter aus, der Ihrer Kreditkarte entspricht.
Sind Zahlungen sicher?
Zu Ihrer Sicherheit werden Ihre Karteninformationen durch SSL-Technologie verschlüsselt. Dieser hohe Sicherheitsstandard macht das Einkaufen mit Karte auf der Stratum-Website sicher und schließt aus, dass Ihre Daten unter von Dritten eingesehen werden können.
Unser Checkout-Prozess verwendet 3DS-Authentifizierung (Verified by Visa, MasterCard SecureCode und American Express SafeKey). Diese Services schützen Ihr bestehendes Kartenkonto vor unbefugter Nutzung, wenn Sie bei uns einkaufen. Wenn Sie detailliertere Informationen benötigen oder ein Problem mit dem Authentifizierungsprozess haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenherausgeber. Leider haben wir keine Kontrolle über den Zahlungsauthentifizierungsprozess, sodass wir bei Authentifizierungsanfragen nicht behilflich sein können.
Bestellungen und Rücksendungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Für unsere Signature Designs wählen Sie einfach Ihr Produkt aus und legen es in den Warenkorb, um Ihre Bestellung abzuschließen. Für Sonderanfertigungen senden Sie uns einfach eine Nachricht mit Ihrer einzigartigen Kreation. Wir begleiten Sie durch den Prozess, um Ihre Bestellung schnell zu bestätigen und mit der Erstellung Ihrer individuellen Kreation zu beginnen!
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wir kümmern uns persönlich um Bestellaktualisierungen – per E-Mail, Nachricht oder Telefon. Als kleines Unternehmen sind wir immer nur eine Nachricht oder einen Anruf entfernt.
Während des gesamten Baus halten wir Sie mit optionalen Check-ins per Videoanruf und Foto-Updates auf dem Laufenden, damit Sie sehen können, wie Ihr einzigartiges Stück Schritt für Schritt zum Leben erwacht.
Kann ich ein Stück zurückgeben, nachdem es hergestellt wurde?
Jedes unserer Stücke wird von Hand gefertigt und speziell für Sie angefertigt. Aufgrund dieses individuellen Herstellungsprozesses ist eine Rückgabe nicht möglich.
Sollte Ihr Stück dennoch beschädigt oder mit einem Problem bei Ihnen ankommen, kümmern wir uns darum. Wir stecken unser ganzes Herzblut in jede Kreation und arbeiten während des gesamten Prozesses eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Stück genau Ihren Vorstellungen entspricht.
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