Versand
Welche Versandmethoden sind verfügbar?
Der Versand ist in der ganzen Schweiz kostenlos. Kleinere Teile werden verpackt und mit einem lokalen Spediteur zu Ihnen nach Hause geliefert. Größere Stücke liefern wir persönlich an Ihre Haustür und helfen Ihnen beim Aufbau bei Ihnen zu Hause.
Versenden Sie international?
We are happy to ship internationally and can assure your furniture will arrive safely. For international shipping, rates apply. Let us know what you’re looking to order and we will get you a quote. Our 30-Day home trial does not apply for international shipping.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Jede Bestellung wird auf Anfrage nach Ihren genauen Spezifikationen handgefertigt. Die Produktion von Bestellungen dauert etwa 3-4 Wochen. Sobald Ihr einzigartiges Möbelstück fertig ist, liefern wir es direkt zu Ihnen nach Hause.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa-Karte, Mastercard, Amex, Union Pay, Google Pay und Apple Pay.
Wählen Sie an der Kasse den Kartenanbieter aus, der Ihrer Kreditkarte entspricht.
Sind Zahlungen sicher?
Zu Ihrer Sicherheit werden Ihre Karteninformationen durch SSL-Technologie verschlüsselt. Dieser hohe Sicherheitsstandard macht das Einkaufen mit Karte auf der Stratum-Website sicher und schließt aus, dass Ihre Daten unter von Dritten eingesehen werden können.
Unser Checkout-Prozess verwendet 3DS-Authentifizierung (Verified by Visa, MasterCard SecureCode und American Express SafeKey). Diese Services schützen Ihr bestehendes Kartenkonto vor unbefugter Nutzung, wenn Sie bei uns einkaufen. Wenn Sie detailliertere Informationen benötigen oder ein Problem mit dem Authentifizierungsprozess haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenherausgeber. Leider haben wir keine Kontrolle über den Zahlungsauthentifizierungsprozess, sodass wir bei Authentifizierungsanfragen nicht behilflich sein können.
Orders & Returns
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie für unsere Signature-Möbelstücke einfach Ihr Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb, um Ihre Bestellung abzuschließen. Senden Sie uns für individuelle Stücke eine Nachricht mit Ihrer einzigartigen Kreation und wir führen Sie durch den Prozess, um Ihre individuelle Kreation schnell zu bestätigen und mit dem Bau zu beginnen!
Was ist, wenn meine Möbel beschädigt ankommen?
We’re very sorry if your item arrived damaged or defective. In Switzerland we will deliver most products to you personally assuring there is no damage. You can make a claim for the item by contacting us by:
Email: info@stratumbespoke.com
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
You will need an account to place and order and save custom designs that you’ve created. We only require name and email to setup an account and your personal information is secure.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
See “My account” in the navigation header to view the progress of your order. We will make updates depending on status and provide a tracking code once your item(s) have been shipped.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
If you don’t love your Stratum furniture for any reason, you have 30 days to return your item(s). Your returned items must be packed in the original, un-damaged packaging, and in good condition.
Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Absender:
Stratum Bespoke SARL
Rte du Bois-de-Bay 63
1242 Satigny
Schweiz.
Once you’ve dropped off your item (s), you should receive a return receipt. Please keep hold of this as it’s your proof of refund. Your refund will be issues within 14 days upon receiving your return.
